CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO ASISTENCIA PSICOLÓGICA
1.- Definición del servicio.
Consiste en la prestación de ayuda psicológica realizada por psicólogos colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telemática. El servicio se presta en castellano a través del portal www.e-mplea.com, propiedad de la empresa Pericial Psicológica 2004, S.L.
2.- Definición de Usuario.
Se considera USUARIO a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo, si bien podrá consultar sobre cuestiones que afecten tanto a su cónyuge o pareja con la que conviva habitualmente, como a los hijos que habiten en el domicilio familiar.
3.- Identificación.
El usuario deberá identificarse a través del portal www.e-mplea.com para comprobar el derecho a este servicio. Se trata de un servicio personal e intransferible.
4.- Contratación y forma de pago.
La contratación será a través de la pasarela de pago del portal y mediante pago con tarjeta de crédito, debiendo en ese momento el USUARIO facilitar los datos que se le requieran con la finalidad indicada en la cláusula de protección de datos de las presentes condiciones.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, a través del portal el usuario habrá podido leer y aceptar las condiciones de dicho contrato.
Se establece como principal forma de pago la tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago que tiene el portal www.e-mplea.com. Al finalizar el pago el cliente podrá imprimir factura.
Realizada la contratación E-mplea practicará un alta provisional.
Si la transferencia se retrocediese, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán derecho a efectuarse reclamación alguna. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de E-mplea de reclamar el pago del precio en vía judicial y extrajudicial en los casos en que proceda, es decir, si el usuario ha hecho uso del servicio y posteriormente a retrocedido el pago.
5.- Duración del servicio y renovaciones.
La duración de la cobertura de E-mplea al USUARIO será de un año.
Se establece un máximo de nueve usos anuales no acumulables para años sucesivos. Se entiende por uso cada uno de los mails solicitando información o ayuda que el USUARIO envíe a E-mplea para ser atendido por un consultor.
Si el USUARIO decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de E-mplea, el contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota anual ni parte proporcional alguna de la misma.
E-mplea, a su criterio y sin perjuicio de otros derechos que le asistan, podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al USUARIO. En este caso se devolverá la cuota anual abonada aunque el USUARIO haya utilizado el servicio.
6.- Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de E-mplea las 24 horas del día, los 365 días del año. De manera habitual las respuestas se realizarán durante las primeras 24 horas tras la recepción del e-mail, siendo el compromiso máximo de respuesta de 48 horas.
7.- Remisión a Gabinetes Psicológicos .
La decisión de remitir a un cliente a uno de los Gabinetes Psicológicos de la Red de Psicólogos colaboradores, será siempre adoptada por E-mplea en función de la importancia y gravedad de la problemática planteada . En el supuesto de que así sea, la primera consulta planteada estará incluida en el precio de éste producto.
En los supuestos en que se produjera la remisión para la elaboración de un peritaje psicológico y su posterior informe, ni los honorarios del psicólogo, ni la administración y corrección de pruebas así como la elaboración del informe pericial , estarán incluidas en el servicio contratado.
Las tarifas de la Red de Psicólogos colaboradores serán inferiores a la media del mercado, teniendo la obligación de informar sobre ellas en la primera consulta.
8 .- Contenido del servicio.
I. AYUDA PSICOLÓGICA INMEDIATA
El USUARIO podrá contar con el apoyo y ayuda de los psicólogos de E-mplea por correo electrónico para consultar las cuestiones que se muestran a continuación . Quedan expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes.
II. ENVÍO DE INFORMES PSICOLÓGICOS
El USUARIO podrá enviar a los Psicólogos de E-mplea informes personales psicológicos-psiquiátricos relacionados con las problemas que se enumeran en este apartado, únicamente con la finalidad de poder entender mejorar la situación de cada persona y poder recibir un ayuda más ágil y eficaz.
III. ASISTENCIA PERSONAL EN CONSULTAS DE PSICÓLOGOS .
Cuando E-mplea observe que por la naturaleza, problemática e importancia del asunto, tal y como se recoge en el punto 7 de las presentes condiciones, éste debe de ser planteado personalmente en un Gabinete de Psicólogos , pondrá a disposición del USUARIO una red de psicólogos a nivel nacional. El coste de la primera consulta planteada está incluido en los servicios a los que el usuario tiene derecho. El Gabinete facilitará un presupuesto sin compromiso elaborado según honorarios recomendados por el Colegio de psicólogos correspondiente sin bien las tarifas siempre estarán por debajo de la media del mercado.
El encargo profesional por parte del USUARIO a uno de los gabinetes colaboradores de la red de gabinetes psicológicos , conlleva el establecimiento de una relación jurídica diferente e independiente a la descrita en las presentes condiciones generales, que mantendrá el USUARIO directamente con el gabinete psicológico al que acuda , permaneciendo E-mplea ajena a dicha relación y manteniendo por ello el USUARIO indemne de cualquier perjuicio que se le pudiera derivar a E-mplea ( excepto en los casos en los que el psicólogo sea específicamente de la Consultora Pericial Psicológica 2004, S.L. empresa propietaria del E-mplea).
9 .- Resolución de consultas.
Las consultas versarán sobre las materias incluidas en la cláusula octava de estas condiciones generales y serán respondidas por los psicólogos de E-mplea habitualmente en un plazo inferior a 24 horas. E-mplea se compromete a un plazo máximo de respuesta de 48 horas.
El horario de recepción de las consultas será de 10:00 a 20:00 horas en horario peninsular, excepto festivos nacionales. Las consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 10 de la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
10.- Protección de datos.
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/07 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica15/1999, Pericial Psicológica 2004, SL, informa que los datos facilitados por el/los beneficiarios del servicio de asistencia psicológica
serán incluidos en un fichero responsabilidad de Pericial Psicológica 2004, S.L. domiciliada en Avda. Machupichu 25, 1º 35. 28043. (Madrid), con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida así como para recibir información publicitaria de servicios prestados por el Portal www.e-mplea.com, del que es propietaria Pericial Psicológica 2004, S:L o por terceros, a través de medios postales o electrónicos relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros.
Los clientes que mantienen relación contractual con Pericial Psicológica 2004, S.L., autorizan expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del servicio con la finalidad anteriormente descrita.
Los clientes que mantienen relación contractual con Pericial Psicológica 2004, S.L. le autorizan si el cliente solicitase poner en manos de un gabinete de la red de gabinetes psicológicos un asunto concreto, a comunicar tanto sus datos identificativos relativos a nombre y apellidos y teléfono de contacto, como las gestiones realizadas con el objeto de facilitar los antecedentes del asunto concreto y la documentación relacionada con su incidencia, para el cumplimiento de las finalidades que obedecen al principal objeto de la relación y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
11.- Información Condiciones Generales.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de www.e-mplea.com, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.
12.- Definición de Consulta.
Se entenderá como consulta todo mail que se envíe desde la página destinada al servicio de asistencia en empleo online y que tiene como destinatario nuestros consultores.